ProCollecta Stamps Auctions
BUYER TERMS
Sales contract
A member who has the highest bid at the end of the online auction, agrees to comply with the bid made and he has to accept the terms and conditions of sale (description, photos, payment method, delivery method and possible costs…)
Minimum price: If the seller has set a minimum price and your bid is lower than this minimum price, no sales contract will be concluded.
When concluding the sales contract, the buyer pays a commission of 19% on the final bid plus a fixed cost of 1.50 euros per lot
Cancellation of the agreement
If, after the sale is concluded, procollecta should change the payment conditions or the shipping costs.
If procollecta, without stating a valid reason, refuses to sell or deliver the product.
If procollecta has not delivered the product within 15 working days after receiving the payment confirmation.If the lot leaves much to be desired (damaged or not in accordance with the
description), a refund can only be demanded if procollecta has made a clear mistake in the description of the lot.
If the lot leaves much to be desired (damaged or not in accordance with the description), the buyer has 14 legal days from receipt of the lot to send it back and request a refund of the lot.
Payment of the lots
As soon as the sale-/purchase agreement has been concluded between the highest bidder (buyer) and the Procollecta, the buyer is asked to pay the purchase price, the buyer’s commission, the fixed fee, credit card charges which are payable in relation to that lot in addition to the price and any transport costs to ProCollecta.
Conclusion of the sale and delivery
The buyer must ensure that his address is correct for delivery.
In the event of problems, ProCollecta must be contacted three (3) days after delivery to inform us of any problems with regard to the purchase.
Transport
Purchases can be sent in different ways.
Insured shipping: The winner does not have any risk if something happens to the lot(s). (the most expensive way of shipping). This is the preferable way of transportation.
if the winner of the lot(s) does not accept this way of transport, there are 2 other ways of transport.
Express shipping: The winner will receive all possible information regarding the shipment, including track & trace. If the lot(s) is (are) lost or damaged, the risk lies entirely with the winner of the lot(s).
Regular Shipping: The winner will receive all possible shipping information. If the lot(s) is (are) lost or damaged, the risk lies entirely with the winner of the lot(s). (cheapest way of shipping)
Bidding Increments
From To Amount
0 50 2€
51 100 5 €
101 500 10 €
501 1000 20 €
1001 2000 50 €
2001 5000 100 €
5001 10000 200 €
10001 ---------- 500 €
ProCollecta Stamps Auctions
EU – Widerrufsrecht
Waren Sie bei einer Online-Bestellung zu impulsiv? Oder ist das Produkt, das Sie erhalten haben, in
gutem Zustand, aber es gefällt Ihnen nicht? Mit anderen Worten: Möchten Sie Ihren Kauf
stornieren? Wisse dann, dass Sie grundsätzlich ein Widerrufsrecht von 14 Tagen haben, zumindest
wenn Sie das Produkt auf einer europäischen Website gekauft haben und der Verkäufer ein
Händler ist.
Welche Rolle spielt ProCollecta?
Normalerweise verkauft ProCollecta, das die Online-Plattform betreibt, keine Produkte oder
Dienstleistungen als solche. Sie gibt Dritten (gewerblichen oder privaten Verkäufern) die
Möglichkeit, ihre Produkte (keine Dienstleistungen) über ihre Online-Plattform zum Verkauf
anzubieten und damit die Logistik der Plattform (Layout, Bestellvorgang, Zahlungssystem usw.) für
den Abschluss zu nutzen Verträge mit Verbrauchern.
Über ProCollecta getätigte Einkäufe sind für ProCollecta unverbindlich, das heißt, Sie haben bei
Problemen mit der Bestellung keinen Rechtsbehelf bei ihnen.
Wer ist der Verkäufer?
Bevor Sie von ProCollecta kaufen, sollten Sie überprüfen, wer der Anbieter des Angebots
ist. ProCollecta ist verpflichtet, Ihnen für alle angebotenen Produkte die Kontaktdaten der
jeweiligen Verkäufer zur Verfügung zu stellen.
Warum? Weil der Verkäufer allein für den Fall eines Problems mit Ihrem Kauf verantwortlich ist.
Sie können damit auch feststellen, ob der Verkäufer ein Händler oder ein privater Verkäufer ist
und ob er seinen Sitz innerhalb oder außerhalb der EU hat. Ist der Verkäufer eine Privatperson? In
diesem Fall sind Sie nicht durch Verbrauchergesetze wie Widerrufsrecht und gesetzliche
Gewährleistung geschützt. Ist der gewerbliche Verkäufer außerhalb der EU ansässig? In solchen
Fällen ist es schwierig, Ihre Rechte geltend zu machen, wenn Probleme auftreten.
Wie beugen Sie Betrug vor?
ProCollecta ist nicht verpflichtet, die wahre Identität eines Verkäufers zu überprüfen. Betrüger
nutzen diese Lücke, um irreführende oder sogar fiktive Angebote zu unterbreiten.
Seien Sie wachsam, da ProCollecta in der Regel in ihren Nutzungsbedingungen festlegen, dass sie
für den Inhalt von Angeboten, Fotos und anderen Informationen, die von Verkäufern dort
veröffentlicht werden, nicht haftbar sind. Dies bedeutet, dass Sie bei ProCollecta keinen
Rechtsbehelf einlegen müssen, wenn Sie Opfer eines betrügerischen Angebots sind.Um Betrug zu minimieren, bietet ProCollecta ein zentrales Zahlungssystem auf ihrer Website
an. Sobald das Produkt geliefert wurde, überträgt ProCollecta das Geld an den Verkäufer. Bei
Problemen können Sie ProCollecta benachrichtigen, damit das Geld nicht weitergeleitet wird, bis
der Streit geklärt ist.
Bezahlen Sie immer über ProCollecta und folgen Sie niemals den Aufforderungen von Verkäufern,
den Verkauf oder die Zahlung außerhalb ProCollecta abzuschließen, z. B. per E-Mail.
Probleme mit der Lieferung?
Haben Sie Ihre Bestellung bestätigt und bezahlt? Dann können Sie nur noch auf die Lieferung Ihres
Online-Kaufs warten. Leider verläuft dies nicht immer nach Plan:
• Ihr Paket kommt nicht an
• Si erhalten das falsche Paket
• Der Inhalt Ihres Pakets ist beschädigt
Mein Paket ist nicht angekommen
Die Lieferung Ihres Online-Kaufs muss innerhalb der im Kaufvertrag festgelegten Frist
erfolgen. Dies ist normalerweise dreißig Tage .
Ist das nicht der Fall? Teilen Sie dem Verkäufer eine neue (angemessene) Lieferfrist mit,
vorzugsweise per E-Mail. Erfüllt der Händler die neue Lieferfrist nicht? In diesem Fall können Sie
den Vertrag kündigen und eine volle Rückerstattung beantragen.
Ich habe das falsche Paket erhalten
Sie haben wahrscheinlich irgendwann ein Paket geöffnet, um festzustellen, dass es den falschen
Artikel enthielt.
In solchen Fällen sind Sie berechtigt, Ersatz zu verlangen. Sie sind durch die europäische
Gesetzgebung zu Konformitätsgarantien abgesichert . Der Verkäufer hat die anfallenden Kosten
zu tragen.
Kann ein Artikel nicht umgetauscht werden, zB weil er nicht vorrätig ist? Oder kann Ihr Online-
Einkauf nicht innerhalb eines angemessenen Zeitraums geliefert werden? Geben Sie an , dass
Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, und fordern Sie eine vollständige Rückerstattung des
Kaufpreises und der Versandkosten an.
Der Inhalt des Pakets ist beschädigt
Der Verkäufer haftet für Schäden an Ihrer Online-Bestellung während der Lieferung, auch wenn
diese durch den Kurier verursacht wurden.
Aber denken Sie daran: Wenn Sie die Lieferung annehmen, haftet der Verkäufer nicht mehr für
den Schaden. Mit anderen Worten: Haben Sie (oder jemand in Ihrem Namen) das Paket
angenommen? In diesem Fall haben Sie den gegenwärtigen Zustand akzeptiert . Es ist schwierig,
vom Verkäufer eine Erstattung für später festgestellte Schäden wie Kratzer, Risse oder Flecken zu
erhalten.
Wie vermeide ich das?
1. Bitten Sie den Kurier, zu warten, während Sie Ihr Paket überprüfen. Ist es beschädigt? Lehne
es ab, es anzunehmen. Oder nehmen Sie es vorläufig an und vermerken Sie Ihre
Anmerkungen auf dem Lieferschein.
2. Machen Sie Fotos von der beschädigten Verpackung.
3. Wenden Sie sich umgehend schriftlich an den Verkäufer - per E-Mail oder Einschreiben. Und
fordern Sie eine Gutschrift oder Rückerstattung.
Drei Tipps zur Rücksendung eines Pakets
Senden Sie ein Paket an den Verkäufer zurück, das den falschen oder einen beschädigten Artikel
enthält? Denken Sie an diese Tipps:
1. Senden Sie das Paket niemals ohne vorherige Genehmigung des Verkäufers zurück.
2. Befolgen Sie das vom Verkäufer angewiesene Rücksendeverfahren.
3. Holt der Verkäufer das Paket nicht ab? Verwenden Sie eine sichere Transportmethode und
bewahren Sie alle Nachweise für die Rücksendung auf, um vom Verkäufer eine
Rückerstattung der Rücksendekosten zu erhalten.
Wie lange muss ich einen Kauf stornieren und wie gehe ich vor?
Möchten Sie Ihren Einkauf stornieren? Sie müssen dies innerhalb von vierzehn Kalendertagen
ab dem Tag der Lieferung Ihrer Bestellung (für ein Produkt) oder des Vertragsabschlusses tun .
Benachrichtigen Sie den Verkäufer und ProCollecta schriftlich über Ihre Entscheidung, den Kauf zu
stornieren. Per E-Mail, Einschreiben oder durch Ausfüllen eines Widerrufsformulars. Sie müssen
nicht angeben, warum Sie den Kauf stornieren möchten.
Wann und wie muss der Verkäufer mich zurückzahlen?
Haben Sie dem Händler mitgeteilt, dass Sie den Kauf stornieren möchten? In diesem Fall hat der
Händler ab dem Datum Ihrer Benachrichtigung vierzehn Tage Zeit, um Ihnen eine vollständige
Rückerstattung (einschließlich Versandkosten und Steuern) zu gewähren. Er ist jedoch berechtigt
zu warten, bis er das zurückgesandte Paket erhalten hat.
Sie können verlangen, dass der Verkäufer dieselbe Zahlungsmethode verwendet wie bei der
Bestellung.
Wann und wie muss ich das Produkt zurücksenden?
Senden Sie den Artikel innerhalb von vierzehn Tagen zurück, nachdem Sie den Verkäufer über
Ihre Entscheidung informiert haben, den Kauf zu stornieren. Drei Tipps:
1. Befolgen Sie alle vom Verkäufer auferlegten Verfahren. Bitten Sie speziell um sie.
2. Überprüfen Sie, ob die Rücksendeadresse korrekt ist: Der Hauptsitz und das Lager befinden
sich möglicherweise an unterschiedlichen Standorten.
3. Wählen Sie eine sichere Versandmethode und bewahren Sie alle Nachweise auf.
Hinweis : Sie müssen die Rücksendung selbst bezahlen
Käufe von privaten Verkäufern sind verbindlich! Das bedeutet, dass Sie sich nicht auf das
Widerrufsrecht verlassen können. Die Gebote auf unserer Auktion sind verbindlich.
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